株式会社リリアン リュクスです。

正午すぎにお客様にメールをさせていただきました。
以下の回答以外にご不明点ございましたら、メールに記載させていただきました電話番号まで直接ご連絡お願いいたします。

まず、ご契約内容につきましては、当社6店舗全て、本社と電話にて、契約内容、金額、キャンペーン内容、お支払い方法に相違がないか確認を取らせていただいております。

勿論、カウンセリングのみでお帰りのお客様も大勢いらっしゃいます。
ただ、キャンペーンの関係上、例えば全身であれば、○日までのキャンペーンでお顔込みなど期限がございます。
その為、お客様からお返事をいただける日まで、キャンペーンを適用出来るようキャンペーン据置のシステムをとらせていただいております。

次に衛生面についてですが、タオル、シェーバー、照射するヘッド部分は全て消毒しております。
消毒につきましては、業者より指示いただいております方法でさせていただいております。

ただ、お客様の中には、個人的に、カットをする際のシェーバーを持参される方もいらっしゃいます。その場合、お客様のシェーバーをお借りしてカットしております。

いずれにせよ、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、言葉足らず、説明不足の点も多々あり、失礼いたしました。

リリアン全体で今回の件を共有し、反省、改善、研修してまいります。

2018/05/24 14:03株式会社リリアン リュクス