会社の管理職の方。
従業員をたくさん抱えた個人事業主の方。

下の人たちとどう関わったらいいか、というご相談もよく受けます。

セッションの中でということになると、その相談者の方の本来の力を引き出して自信を持ってもらう、とか

部下の人達、一人一人の宿命を読んで、「この人はこういう人だから、こんな風に関わったらいいですよ」というようなアドバイスになるのですが……

そんな相談者の方たちとお話ししていて、まず感じるのは　皆さん、言葉数が足りないということです。

自分が何を目指しているのかが曖昧。思いはあっても、それを社員に伝えることをせずに一人で進んでしまわれます。
それでは下の人達は何をしていいか分からないまま、ただ成果結果の数字を言われるので、焦りの中でストレスがたまって、だんだん気力がなくなってしまいます。


ある大手飲食店のフロアマネージャー。将来を期待されて、大抜擢で店の立て直しに配属されて来られたのに……

店が殺伐としているのが感じられました。若い彼の熱気が空回りしているようで、スタッフの緊張度が高く、あちこちで動線の悪さから来るガチャガチャとした雑音が聞こえています。

これではテーブルに座っているお客さんは落ち着かなくて、たとえ料理は美味しくても、次はもういい😓　と、なってしまいそうな気がしました。

「朝礼をしておられますか？」
と、尋ねると、

「時間がもったいないので、やめました」と、答が返りました。

「朝礼で立ち止まっている時間で、入店したらすぐ　それぞれの持ち場に行って仕事した方が効率がいいでしょう」

そうでしょうか。

「ガタガタしくじりが多いということは　結局、むだな時間を取られているということで、かえって効率が悪いということになるんじゃないですか？」

ストレスを抱えて、ピリピリ仕事をしていたのでは　追っているはずの数字はどんどん下がっていくと思います。


「まずあなたが落ち着きましょう。
肩の力を抜いて、おだやかな表情で、自分の思いを語りましょう。

この店をどうしたいのか。
お客様に心地よく過ごしていただくためには　何を気をつけたらいいか。

立て直しのために配属されて来られたんだから、何をしたいのか、自分の思いを語りましょう。

そして、元気よく『さあ、今日も一日、がんばろう』と、笑顔で一日をスタートさせましょう」


朝の１０分。
上に立つ人が晴れやかな笑顔を見せるだけで、スタッフは安心します。

にこやかに応対できれば、お客様も居心地がよく、また来ようと思ってくださるでしょう。

笑顔で一日をスタートすることは大切です😊