最後にもう1つ書かせてもらいます。実はこれが一番言いたかった事かもしれません。
何かが壊れたというのを別にして、お客様が要望していらっしゃる「××だから、リフォームしたい」と、我々が考える「お客様に最善(必要)なリフォーム」とが違う事が多々あります。
主観的な思い込みと客観的な判断の差とでもいうのでしょうか。
プロの目で調査をした上で、お気付きになっていない事や、より良い解決方法があるのであれば、それを提案するのが我々の仕事です。
定額制では絶対に出来ない事です。
そして、もし必要でない工事があるのなら、ご相談の上でそれを“しない”事も大切だと思います。
ですから、今後も
まずはお客様に不具合やご要望をおききします。
調査をしてから、もしも原因違いや、お施主様にとって最良の解決策がある場合は、そちらもご提案します。
ご了承の後、早急にお見積をさせて頂きます。(もちろん無料です)
過去の経験上(現場統計上)、傷んでいるであろう部位の修繕金額も説明・提示しますが、もし問題なき場合は請求時に減額します。
ご納得の上で工事に着工します。
確かに実際に壊してみないと確認出来ない部分もあります。どうしても追加が発生する場合、追加金額の提示や説明、代替案などを協議の上で追加工事を行います。
ただし、先に現場を見るのと見ないのでは、追加の発生の【度合い】が全然違います。
先程とは反対に、不必要な工事はご相談の上で取り止めし、その分は請求金額から減額します。
社員も職人さん達も地元の人間です。
そんな逃げも隠れも出来ない所で45年も仕事をさせて頂いています。
ご一緒になって貴方に合ったリフォームを考えて行きたいと思っています。
弊社H.Pも写真の工事をはじめ、進捗他更新しています。
こちらからどうぞ!